原创力文档中文科技期刊数据库（全文版）经济管理
中文科技期刊数据库（全文版）经济管理
生成式AI驱动共享经济客服的营销创新与伦理治理研究
潘宣霖
宁波财经学院，浙江宁波315000
摘要：共享经济快速兴起，生成式AI在其客服领域应用日益普遍，却带来营销创新与伦理治理难题，为寻求两
者协同发展之道，从生成式AI技术内核切入，细致剖析共享经济客服特征与需
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生成式AI驱动共享经济客服的营销创新与伦理治理研究
潘宣霖
宁波财经学院，浙江宁波315000
摘要：共享经济快速兴起，生成式AI在其客服领域应用日益普遍，却带来营销创新与伦理治理难题，为寻求两
者协同发展之道，从生成式AI技术内核切入，细致剖析共享经济客服特征与需
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