事业单位2026秋季质量控制演练方案.docx

事业单位2026秋季质量控制演练方案

一、演练目的

本次质量控制演练以《事业单位质量管理规范》《XX省公共服务质量提升三年行动计划（2024-2026）》要求为依据，聚焦事业单位公共服务核心业务质量短板，通过全流程实战模拟，检验单位现有质量控制体系的适配性、有效性，排查制度漏洞、流程盲区和人员能力短板，强化各岗位人员质量责任意识，规范质量管控操作流程，完善质量问题应急处置机制，推动单位质量管控能力整体提升，确保2026年度公共服务质量满意度达到96%以上，质量问题投诉率下降至0.5‰以下，为群众提供标准化、规范化、精准化的公共服务。

二、演练组织架构

本次演练成立专项领导小组和执行工作组，明确