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航空乘务服务与安全操作手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1乘务服务与安全操作手册适用范围

本手册严格依据《中华人民共和国民用航空法》及国际民航组织（ICAO）附件1中关于航空服务与操作的标准制定，适用于所有执飞国内及国际航线、各类机型（如空客A320系列、波音737NG系列等）的标准乘务组。手册涵盖从航班准备阶段（Pre-flight）到航班结束后的地面收尾（Post-flight）的全流程，具体包括起飞前安全简报、机上服务流程、紧急撤离演练、客舱卫生清洁标准以及地面行李搬运规范。

适用范围明确界定为所有持有相应等级的航空乘务员、客舱服务主管、地面行李服务专员及航空安全