水务管理与服务手册（执行版）.docxVIP

水务管理与服务手册（执行版）

第1章总则与组织架构

1.1编制目的与适用范围

为规范本水务集团供水生产全过程管理，确保供水水质安全、水量达标、服务优质，依据《中华人民共和国水法》《城市供水条例》及行业最新标准，特制定本手册。本手册旨在明确各级管理人员、技术人员及一线操作人员的职责边界，统一作业流程，消除管理盲区，构建“源头管控、过程监控、末端保障”的全链条闭环管理体系。适用范围涵盖本集团所属各水厂、供水管网、污水处理厂、智慧水务中心及客户服务部门。具体包括：自来水厂的生产运行（进水泵房、清水池、加药间、化验室等）、输配水系统（阀门井、管廊、泵站）、污泥处理设施（脱水机房、污泥运输）