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2026年人工智能客服系统合同协议合同

甲方（买方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（卖方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方希望引进乙方提供的人工智能客服系统，以提升客户服务质量和效率，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同标的为乙方提供的人工智能客服系统，以下简称“系统”。

二、系统功能与性能

2.1系统功能：

（1）智能问答：系统应具备自动回答客户常见问题的能力，提高客户满意度。

（2）多渠道接入：系统应支持电话、在线聊天、邮件等多种渠道接入。

（3）多语言支持：系统应支持多种语言，满足不同地区客户需求。

（4）数据分析：系统应具备数据分析功能，帮助甲方了解客户需求，优化服务策略。

2.2系统性能：

（1）响应速度：系统平均响应时间应不大于3秒。

（2）准确率：系统回答问题的准确率应不低于95%。

（3）并发处理能力：系统应具备处理至少1000个并发会话的能力。

三、交付与验收

3.1乙方应在合同签订后____个工作日内