门店销售数据分析与策略制定手册（执行版）.docx

门店销售数据分析与策略制定手册（执行版）

第1章数据基础与采集体系搭建

1.1统一数据标准与口径定义

需建立全局统一的“数据字典”作为所有业务数据的源头，明确区分CRM系统中的客户主数据、POS系统的销售交易数据、ERP系统的库存成本数据以及BI系统的分析报表数据，确保字段名、数据类型（如日期格式YYYY-MM-DD、货币单位CNY）和枚举值（如状态：待处理/已成交/已取消）在所有系统中保持一致。针对关键业务指标（KPI），必须制定标准化的计算公式，例如将“客单价”定义为“订单总金额除以订单数量”，并规定小数点后保留两位，同时明确“复购率”的计算逻辑为“近30天