空中乘务员服务礼仪与应急处理手册（执行版）.docxVIP

空中乘务员服务礼仪与应急处理手册（执行版）

第一章仪容仪表规范与着装要求

1.1统一着装与个人形象管理

乘务员必须严格遵守航空公司规定的统一制服标准，严禁穿着便装、工作服或带有明显个人品牌标识的服装上岗，确保全机人员视觉形象的高度一致性与职业辨识度。制服上衣需保持平整无褶皱，领口必须完全平整贴合颈部，严禁出现歪斜、脱扣或领口过长遮挡视线，确保颈部线条挺拔优雅。

制服下装（裙装或裤装）需保持垂顺，裙长应刚好盖住脚面或刚好及踝，严禁拖地或露出过多裤腿，行走时不得摆动导致裙摆散乱。制服鞋履必须为尖头或圆头低跟皮鞋，鞋跟高度控制在3-5厘米之间，严禁穿着拖鞋、凉鞋、厚底鞋或带有金属