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旅游管理专业《导游业务》期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.导游服务最显著的特征是（）。

A.服务性

B.文化性

C.经济性

D.社会性

2.全陪导游的主要职责是（）。

A.负责旅游团在当地的具体接待服务

B.代表旅行社执行旅游计划，协调地陪、司机等各方关系

C.负责景区景点的讲解服务

D.负责游客的票务预订

3.导游人员处理游客个别要求时，应首先遵循的原则是（）。

A.主人翁原则

B.宾客至上原则

C.经济效益原则

D.便利性原则

4.旅游团抵达机场/车站/码头后，地陪导游应做的第一项工作是（）。

A.致欢迎词

B.核实人数，清点行李

C.引导游客乘车前往酒店

D.办理入住登记手续

5.导游讲解时，将抽象的数字、年代与具体事物或游客熟悉的事物相比较，这种方法称为（）。

A.虚实结合法

B.类比法

C.联想法

D.重点突出法

6.当游客在参观过程中对某一景点表现出浓厚兴趣，要求延长