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数字化时代下铁路货运客户营销策略与智能技术融合研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化和国内经济快速发展的大背景下，我国货运市场呈现出蓬勃发展的态势，同时也面临着深刻的变革与挑战。铁路货运作为国家综合交通运输体系的重要组成部分，在国民经济发展中扮演着举足轻重的角色。近年来，随着经济结构的不断调整和产业升级的持续推进，货运市场结构发生了显著变化。大宗物资运输占比逐年下降，而电商、冷链等新兴领域需求增长迅速。预计到2025年，电商快递运输量将占货运总量的30%。这种市场结构的变化，对铁路货运的业务布局和发展方向提出了新的要求。

我国地域辽阔，不同地区的经济发展水平和产业结构存在