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公租房运营管理与维修维护实务手册

前言

本手册依据《公共租赁住房管理办法》（住房和城乡建设部令第11号）、《城镇公共租赁住房运营管理服务规范》JGJ/T483-2019、《关于进一步规范公共租赁住房运营管理的通知》（建保〔2022〕67号）、《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号）等现行法规标准编制，适用于所有政府投资建设、面向城镇住房保障对象供应的公共租赁住房项目，所有承接公租房运营服务的主体、住房保障管理部门、物业服务单位均需严格遵照执行。手册所有流程、时限、处置标准均已明确量化，无模糊性表述，可直接落地执行。

第一部分术语与定义

本手册涉及的核心术语统一界定如下：

1.公共租赁住房：指限定建设标准和租金水平，面向符合规定条件的城镇中等偏下收入住房困难家庭、新就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员出租的保障性住房，不含廉租住房、经济适用住房等其他类型保障性住房。

2.运营服务主体：指通过政府购买服务方式，承接公租房日常运营、租金收缴、维修维护、动态核查等事务的第三方机构，需具备物业服务一级资质，且近3年无重大服务失信记录。

3.动态核查：指运营服务主体按固定周期对承租家庭的收入、房产、人口变动情况进行核对，确认其是否持续符合公租房承租资格的工作流程。

4.日常维修：指单次维修费用低于200元、不涉及房屋主体结构改动的小型故障处置，包含水嘴更换、灯泡更换