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水路运输管理与应急处理手册

第1章水路运输管理基础

1.1水路运输概述

1.2水路运输组织管理

1.3水路运输安全规范

1.4水路运输调度与计划

1.5水路运输信息化管理

第2章水路运输安全与应急处理

2.1水路运输安全基本要求

2.2水路运输事故分类与处理

2.3水路运输应急响应机制

2.4水路运输事故应急预案

2.5水路运输事故处置流程

第3章水路运输调度与调度管理

3.1水路运输调度原则

3.2水路运输调度系统建设

3.3水路运输船舶调度管理

3.4水路运输班轮调度管理

3.5水路运输船舶调度优化

第4章水路运输设备与设施管理

4.1水路运输船舶管理

4.2水路运输港口设施管理

4.3水路运输装卸设备管理

4.4水路运输船舶维护管理

4.5水路运输设备安全检查

第5章水路运输法律与法规

5.1水路运输相关法律法规

5.2水路运输合同管理

5.3水路运输法律责任与追究

5.4水路运输合规性管理

5.5水路运输法律纠纷处理

第6章水路运输服务质量管理

6.1水路运输服务标准

6.2水路运输客户服务管理

6.3水路运输投诉处理机制

6.4水路运输服务质量评估

6.5水路运输