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房地产经纪服务规范手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有在中国境内从事房地产经纪业务的企业、个人及中介机构，涵盖房屋买卖、租赁、抵押、预租及资产托管等全链条服务活动。“房地产经纪服务”是指房地产经纪机构通过居间或代理方式，为委托人提供房源信息搜集、客户匹配、交易撮合、合同起草及后续协助办理过户等全过程服务的商业行为。

“房地产经纪服务规范”是指依据国家法律法规及行业标准编制的，对房地产经纪机构在人员配置、业务流程、服务标准、风险控制及纠纷处理等方面的最低限度要求。本手册所指的“从业人员”是指取得房地产经纪执业证书、具备相应专业能力并持续接受专业培训的专职或兼职人员，包