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2022年政务服务综合窗口改革相关知识试题及参考答案

一、单项选择题(总共10题，每题2分)

1.政务服务综合窗口改革的核心目标是

A.提高办事效率

B.增加窗口数量

C.减少工作人员

D.降低服务质量

2.以下哪项不属于综合窗口的服务模式

A.一窗受理

B.集成服务

C.分散办理

D.一网通办

3.综合窗口改革中，对工作人员的要求不包括

A.具备多领域业务知识

B.提高沟通能力

C.减少服务热情

D.熟悉信息化操作

4.推进政务服务综合窗口改革有助于优化

A.营商环境

B.办公环境

C.居住环境

D.交通环境

5.综合窗口实现“一窗通办”主要是为了解决

A.办事流程繁琐

B.窗口位置不合理

C.工作人员态度不好D.办公设备陈旧

6.政务服务综合窗口改革强调的是

A.部门间协同合作

B.各自为政

C.减少业务办理

D.增加审批环节

7.综合窗口改革后，办理业务的时间通常会

A.延长

B.不变

C.缩短

D.不确定

8.以下哪种技术手段对综合窗口改革起到重要支撑作用

A.传统纸质办公

B.信息化系统

C.人工记录

D.电话沟通

9.政务服务综合窗口改革有利于提升

A.政府形象

B.企业成本

C.群众负担

D.办事难度

10.综合窗口改革中，对办事指南的要求是

A.复杂难懂

B.