原创力文档2025年旅行社业务与导游服务规范手册
第1章总则与基础规范
1.1旅行社业务经营基本准则
旅行社作为连接旅游产品与游客的关键枢纽，其核心经营准则是“合法合规、诚信为本、安全第一、效益优先”。所有业务活动必须严格遵循《中华人民共和国旅游法》及国家文旅部最新发布的《旅行社条例实施细则》，严禁以虚假宣传、强制购物或低价诱导等欺诈手段开展业务。在价格管理上，旅行社必须执行“明码标价”制度，不得在旅游合同中设置隐形消费，如强制收取不可退改的“服务费”或“咨询费”。若发生价格欺诈行为，一经查实，旅行社将面临停业整顿、吊销许可证等严厉行政处罚，并需承担由此给游客造成的全部经济损失。
服务质量是旅行
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