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平台算法管理对劳动者工作幸福感影响机制研究综述

一、平台算法管理的内涵与特征

（一）算法管理的定义边界

平台算法管理是数字经济时代依托人工智能、大数据分析等技术构建的新型管理范式，核心是通过算法系统实现对劳动者工作全流程的自动化调度、监控与评估。现有研究对其定义尚未形成完全统一的表述，但普遍强调技术的核心驱动作用。有学者将其界定为“算法作为管理主体或辅助主体，对劳动者的工作任务分配、绩效评估、奖惩机制等进行决策的过程”；也有研究从控制论视角出发，认为算法管理是平台通过数据收集与分析，对劳动者行为进行实时干预和引导的技术化控制体系。

（二）算法管理的典型特征

数据驱动的精准化：算法管理依赖于对劳动者工作数据的全面采集与深度分析，包括工作时长、任务完成质量、客户评价等多维度信息。例如，外卖平台通过骑手的定位数据、接单速度、配送时长等数据，精准计算出骑手的配送效率，并以此为依据进行任务分配和绩效评估。这种精准化管理能够实现对劳动者工作状态的实时掌握，提高管理决策的科学性和合理性。

自动化的流程管控：从任务分配到绩效评估，算法管理实现了管理流程的高度自动化。在网约车平台，算法会根据乘客的位置、出行需求以及司机的实时位置、接单历史等信息，自动为司机匹配订单；在完成订单后，算法会根据预设的规则自动计算司机的收入和评分。这种自动化管控不仅减少了人工干预的成本和误差，还能够提高管理效率，确保管理决