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航空公司安全管理与应急预案手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于本航空公司所有承运航班及地面保障设施的日常运营监控、突发事件处置全过程，涵盖从旅客登机前安全检查到航班落地后的旅客疏散、货物清点及机组人员撤离等全生命周期活动。“突发事件”指在航班运行或地面保障过程中，因人为因素、设备故障、自然灾害或恐怖袭击等不可预见因素，导致航空器结构安全、旅客生命安全、货物完整性及机场设施正常运行受到威胁或实际受损的事件。

本手册定义的“应急响应”是指事故发生后，指挥中心立即启动的指挥协调、资源调配及现场处置行动，旨在最大限度减少事故影响、保护人员安全并恢复运营秩序。依据民航局《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规章》（CCAR-121部）及本航空公司《安全管理体系（SMS）》手册要求，本手册是制定应急计划、培训演练及考核救援队伍的核心依据文件。“应急工作”包含事前预防预警、事发初期响应、现场处置控制、事后恢复重建及经验总结分析五个阶段，旨在构建“预防为主、快速反应、科学处置、持续改进”的闭环管理体系。

所有机组成员、地勤人员及机场工作人员必须熟悉本手册内容，并定期参加相关应急演练，确保在紧急情况下能够迅速识别风险、准确执行指令并协同作战。

1.2编制目的

为规范本航空公司各类突发事件的应急管理工作，明确各级人员职责，统一应急指挥流程，填补现有预案的空白，确保在突发状