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医院中药房煎药设备故障应急处置方案

一、适用范围

本方案适用于医院中药房常压煎药机、高压煎药机、包装一体机、膏方煎制设备及配套管路、温控系统、计量装置等所有煎药相关设备的故障应急处置，涵盖常规门诊代煎、住院病区常规煎药、急诊加急煎药、特殊人群（孕产妇、儿童、危重症患者）定制煎药等全场景故障应对，覆盖设备日常运行、高峰时段运行、节假日运行等全时段故障处置需求。

二、应急处置原则

（一）优先级原则

故障处置按以下优先级开展：1.急诊及危重症患者煎药需求优先保障，确保抢救用药40分钟内交付；2.当日需服用的常规代煎药品优先处理，避免影响患者当日治疗；3.预约类、膏方等非紧急煎药需求延后统筹调配；4.先恢复煎药服务能力，再开展设备深度维修及原因溯源。

（二）闭环管理原则

所有故障处置需实现“故障上报-需求摸排-资源调度-故障处置-质量核验-追溯复盘”全流程闭环，每一笔患者煎药订单需明确处理路径、责任人、交付时间，严禁出现漏煎、错煎、交付延迟无告知情况。

（三）质量安全底线原则

应急替代煎药方式需严格符合《医疗机构中药煎药室管理规范》要求，浸泡时间、加水量、煎煮时长、先煎后下等特殊煎法操作标准与常规设备煎制完全一致，每批次应急煎制药品需经双人核对处方、煎煮过程、药品标识，确保药性、剂量符合要求。

（四）效率优先原则

常规故障30分钟内出具处置方案，一般硬件故障4小时内完成现场维修，无