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2026年行政管理师高级实操能力测试试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题

某大型国有企业近年来面临市场竞争加剧、内部效率不高、创新能力不足等问题。公司领导层决定进行为期一年的管理改革，旨在提升企业整体运营效率和核心竞争力。改革初期，公司成立了由CEO牵头的改革领导小组，并制定了详细的管理改革方案，方案涵盖了组织结构调整、人力资源管理优化、业务流程再造、企业文化重塑等多个方面。然而，在改革过程中，公司遇到了一些意想不到的困难：部分中层干部对新方案存在抵触情绪，担心自身利益受损；员工普遍对改革缺乏理解，参与度不高；改革方案在具体实施过程中，与实际情况存在偏差，导致一些措施难以落地。面对这些挑战，改革领导小组需要制定相应的策略，推动管理改革的顺利进行。

请分析以上案例中该公司面临的主要问题，并针对这些问题，提出具体的解决方案。

二、方案设计题

假设你是一名政府部门的行政管理师，目前部门面临预算紧张、人员老化、工作效率低下等问题。上级部门要求你提出一份为期两年的部门绩效提升方案，以改善部门现状，提升服务质量。

请设计一份详细的部门绩效提升方案，方案应至少包含以下内容：方案的目标、主要措施、实施步骤、时间安排、资源配置、预期效果以及风险评估与应对措施。

三、论述题

随着信息技术的快速发展，大数据、人工智能等新兴技术逐