邮政快递业务处理与质量监控手册(执行版)
第1章业务受理与单据规范
1.1
客户信息录入与真实性核验
在系统初始化阶段,必须严格遵循“三单匹配”原则,即客户身份证正面照片、背面照片及银行卡正面照片必须三方实时同步,任何缺失或照片模糊(如非正面、非清晰)的记录均视为无效,系统自动拦截并提示“影像不符”错误代码。录入时必须采用“姓名+身份证号+手机号+银行卡号+住址”的标准字段组合,严禁使用别名、昵称或家庭住址代替实际居住地址,系统后台将自动校验身份证号格式(18位)及手机号归属地,发现非本人实名信息将触发二次人工复核。
对于批量导入的客户数据,需执行“去重清洗”动作
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