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麦肯锡咨询资料 市运维部.pdfVIP

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  • 2026-06-10 发布于浙江
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麦肯锡咨询资料 市运维部.pdf

    市公司运维部负责人访谈要点

    一、关键流程

    a)网络监控、网络故障的发现和处理流程

    b)用户障碍的申告和处理流程

    c)日常设备维护流程

    二、主要存在问题

    a)人员缺乏，素质不高

    b)维护技术手段不够先进

    c)激励机制不完善

    d)机动力量不足

    e)市县不易统一，本地网被割裂

    f)网络规划缺乏系统性、科学性

    g)缺乏强有力的IT支撑系统

    三、改进意见

    a)进行维护改革（已有初步方案）

    b)改变激励机制

    c)建立有效的IT系统

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