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快递运输安全操作手册（执行版）

第1章总则与应急

1.1适用范围与职责划分

本手册适用于公司所有在途及在库快递包裹的接收、分拣、运输、派送及回收全过程，涵盖邮政、快递及第三方物流合作商。总经办（CEO）、运营总监（OD）为安全第一责任人，对全司安全绩效负总责；各区域仓负责人为直接责任人，对辖区内的包裹安全负直接领导责任。

安全管理部门（SOP）负责制定安全标准、组织培训与审计；运输管理部门（TDM）负责车辆、人员及路线的技术安全管控；客服部门（CS）负责客户投诉处理中的安全记录。全体员工必须严格遵守公司《包裹安全操作规范》，任何因违规操作导致的货物丢失、破损或人身伤害，均按公司