宠物店经营与宠物护理手册_1.docx

宠物店经营与宠物护理手册

第1章门店定位与品牌战略

1.1市场调研与目标客群分析

必须通过定量与定性相结合的方式开展详尽的市场调研。建议收集过去12个月当地社区、写字楼及大型商超的宠物消费数据，利用问卷调查法（如设置50份问卷）直接询问潜在顾客对“专业宠物护理”的知晓率，确保数据真实可靠。在整理数据后，运用SWOT分析法（优势、劣势、机会、威胁）对当前市场进行深度诊断，特别是要识别出竞争对手的定价策略、服务流程和客群画像，从而找准自身的差异化突破口。

明确目标客群画像，将其细分为“新手铲屎官”（家庭主妇/主夫）、“资深养宠人”（有独立收入且关注生活品质）及“特殊需