城市陵园服务评价手册.docVIP

城市陵园服务评价手册

一、环境与设施评价维度

（一）园区整体环境

绿化景观

城市陵园的绿化覆盖率应不低于60%，且植物配置需兼顾四季景观。春季应有樱花、桃花等开花乔木营造烂漫氛围，夏季需有香樟、梧桐等高大乔木提供荫凉，秋季可种植银杏、红枫增添色彩层次，冬季则以松柏类常绿树保持园区生机。绿化养护需达到精细化标准，草坪修剪高度控制在5-8厘米，灌木造型规整无枯枝，花卉根据季节及时更换，确保园区四季常绿、三季有花。

环境卫生

园区内道路、广场、墓区等公共区域需每日清扫，垃圾清运频率不低于2次，做到无明显垃圾、无卫生死角。墓位周边应保持整洁，无杂草、无杂物堆积，墓碑清洁无污渍。公共卫生间需配备专人值守，每2小时进行一次清洁消毒，确保无异味、无积水，洗手台、烘手器等设施功能完好。

噪音控制

园区内噪音分贝需控制在50分贝以下，避免影响家属追思情绪。施工区域需设置隔音屏障，作业时间限定在上午9点至11点、下午2点至4点，且提前3天公示施工信息。禁止在园区内使用高音喇叭、鞭炮等产生高噪音的设备，倡导家属文明祭扫，减少噪音污染。

（二）基础设施

道路交通

园区主路宽度应不小于6米，支路宽度不小于3米，道路材质采用沥青或水泥混凝土，路面平整无坑洼、无裂缝。道路需设置清晰的交通标识，包括导向牌、限速牌、禁鸣牌等，确保车辆行驶安全。停车场车位数量需满足祭扫高峰期需求，每千个墓位配备不少于50个停车位，且