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2026年街道垃圾分类舆情应对题库

一、单选题（共5题，每题2分）

1.某街道在推行垃圾分类时，居民王女士多次在网络平台抱怨“分类标准复杂，投放点不足”。街道工作人员应如何回应最有效？

A.直接反驳“您太矫情了，别人都分得很好”

B.承认问题并承诺“我们正在增设投放点，下周会简化指南”

C.要求王女士“自己多学几次就好了”

D.仅表示“政策是好的，您要配合”

2.某小区业主在抖音发布视频，指责物业不按垃圾分类要求处理厨余垃圾，视频播放量迅速突破10万。物业应优先采取哪种措施？

A.立即删除视频并起诉发布者

B.向全网发布声明“视频内容严重失实”

C.48小时内上门核实并公示处理结果

D.要求业主“停止不实炒作”

3.某街道发现某企业将建筑垃圾混入生活垃圾投放，导致周边居民投诉集中。企业负责人在媒体采访中承认“疏忽”，街道最应强调哪项后续行动？

A.要求企业“下次注意点”

B.联合媒体曝光企业“已改正”

C.督促企业公开整改承诺并监督执行

D.建议企业“低调处理，别影响形象”

4.某社区因垃圾分类投放时间调整引发老年居民集体投诉，网络评论中多指责“政府不顾老年人感受”。社区网格员最应如何沟通？

A.强调“年轻人也有意见，不能迁就”

B.承认“调整考虑不周，下周恢复原时段”

C.要求居民“多学政策，别