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航运物流业务流程与操作手册（执行版）

第1章总则与基础管理

1.1适用范围与职责界定

本手册严格限定于公司核心航运物流业务的全生命周期管理，涵盖从船舶订舱、货物申报、运输调度、仓储堆存到交付签收的端到端流程，同时适用于所有在岸代理、船公司对接及港口操作部门的协同作业场景。适用范围明确排除了非核心辅助业务（如单纯的货物报关辅助、非标准化维修服务等），确保所有涉及船舶适航性、货物适运性及港口作业规范的操作均纳入本手册执行范围。

针对新入职员工及外部合作单位，手册规定必须参照“执行版”标准作业程序（SOP）进行作业，严禁使用“建议版”或“参考版”中的模糊表述，所有操作必须以“执行版”中的具体参数和步骤为准。本手册适用于公司内部设立的航运物流部、港口操作中心（POC）、货运代理部及船公司指定的操作团队，确保不同层级人员在执行具体操作时拥有统一的认知基准和操作路径。对于涉及重大风险或特殊工况的航运物流环节（如危险品运输、超大型船舶吊装、夜间靠泊作业等），手册强制要求必须启动“双确认”机制，即操作人与复核人必须同时签字确认，方可视为合规操作。

本手册的修订权归属公司航运物流管理委员会，任何对适用范围或职责界定的调整，必须经过法务部门审核并正式发文后，方可生效，禁止私自变更执行标准以规避责任。

1.2航运物流组织架构与岗位清单

公司航运物流部设立为统筹全局的职能中心，由总经理任组长，下