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出租汽车驾驶员服务行为准则（2026）

第一章总则

第一条为进一步规范出租汽车经营服务行为，提升出租汽车行业服务水平，构建文明、和谐、规范的出行环境，保障乘客、驾驶员和经营者的合法权益，依据《中华人民共和国道路运输条例》、《出租汽车经营服务管理规定》等相关法律法规，结合行业发展趋势与智能化服务需求，制定本准则。

第二条本准则适用于在中华人民共和国境内提供经营性出租汽车客运服务的驾驶员。包括巡游出租汽车驾驶员和网络预约出租汽车驾驶员。

第三条出租汽车驾驶员服务应当遵循“安全第一、乘客至上、诚信守法、文明规范”的基本原则。驾驶员应当自觉遵守社会公德和职业道德，为乘客提供安全、便捷、舒适、优