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患者工休座谈会制度

一、病房每月召开患者工休座谈会一次，由护士长(或科主任)主持，患者及家属、医师、责任护士参加，认真听取患者意见，并记录。

二、工休座谈会形式

(1)集中召开会议，听取患者意见。

(2)不能下床的患者可采取床边征求意见。

三、工休座谈会内容

(1)听取患者对医疗工作、护理服务、饮食质量、后勤管理的意见和建议。

(2)向患者讲解住院须知、探视制度、陪护制度、安全制度等。

(3)对患者进行卫生保健、健康教育知识的宣教。

四、建立住院患者工休座谈会记录本，对于患者提出的意见和建议，认真记录。护士长组织有关人员对患者提出的意见或建议进行认真分析，积极整改，对于患者的个体需求协助解决。需要其他部门配合解决的问题，及时向有关部门反映，并向患者反馈处理结果。

参考文献

【1】《护士条例》

【2】《医疗机构管理条例》