生成式AI赋能的智能导购多轮对话与跨品类推荐大模型市场评估.docxVIP

PAGE2

《生成式AI赋能的智能导购多轮对话与跨品类推荐大模型市场评估》

一、调研概述

1.1调研背景与目的

在电商零售领域，流量红利见顶与用户注意力碎片化，使得提升单用户价值（ARPU）和转化率成为平台竞争的核心命题。传统基于关键词匹配和协同过滤的推荐系统，正面临交互僵化、意图理解浅层化的瓶颈。

生成式AI与大语言模型（LLM）的突破，为构建具备深度语义理解、多轮对话推理及主动建议能力的智能导购系统提供了技术基座。这类系统不再是被动的查询工具，而是能像资深导购员一样进行察言观色、挖掘潜在需求的对话式伴侣。

本报告旨在深入评估生成式AI赋能的智能导购大模型，在提升多轮导购对话体验与实现跨品类关联推荐方面的商业价值。通过量化分析其对转化率提升的具体贡献，并展望2026年该技术在综合电商与O2O平台的商业变现路径，为零售企业数字化转型提供决策参考。

研究的实践意义在于，它揭示了从“人找货”到“货找人”再到“人货深度对话”的范式转移。通过精准捕捉长尾意图和模糊需求，智能导购大模型有望重构“人、货、场”的连接效率，成为下一代电商生态的基础设施。

1.2研究范围与方法

本报告聚焦于生成式AI在电商零售导购与推荐场景的应用，重点评估基于Transformer架构的大语言模型（参数规模在数十亿至千亿级别）在多轮对话管理、跨域知识融合及实时推荐生成方面的能力。

研究时间跨度覆盖2023