原创力文档30职位在组织内、外的沟通职责：首先决定是沟通还是外部沟通其次决定沟通双方是共享利益还是分歧利益结构共享外部共享分歧外部分歧因素2（2）沟通的背景参照标志支持性职能的职位大多为共享与沟通对像有本质意愿上的一致组织以外的对像例如：采购员与沟通对像有本质意愿上的分歧组织以外的对像例如：销售员与沟通对像有本质意愿上的分歧组织的对像例如：人力资源总监、财务经理、隶属关系非车间的现场QA31确定、开发和改进新的概念、技术、程序步骤、服务或产品衡量标准：创新的本质复杂性因素3：创新32因素3：创新的本质----6个层次创新的不同程度创新
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