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航空安全与服务操作手册

第1章总则与应急准备

1.1航空安全管理体系概述

航空安全管理体系（SMS）是基于风险评估和持续改进的综合性框架，旨在通过系统化的管理流程，将人为失误降至最低，确保航空器及地面人员的安全。该体系遵循100%安全目标”理念，要求从战略规划到具体操作的全链条覆盖。核心要素包括风险管理、安全绩效监测、安全文化构建以及安全资源管理。SMS强调将安全置于商业运营之上，通过定期评审（如18个月一次）识别潜在风险，并据此制定纠正预防措施。

全球主要航司均遵循ICAO附件1标准，建立独立的事故调查系统（ACS）和事故/严重差错报告系统（ACARS），确保所