护患沟通技巧与实例分析.pptxVIP

护患沟通技巧;前言;因此，努力做好护患沟通，建立和谐护患关系，具有十分重要的意义。沟通是构建和谐护患关系的桥梁，良好的护患沟通是开展护理工作的前提，不仅能够缩短护士与患者之间的距离，还能帮助患者增强战胜疾病的信心。;沟通与交流是护理工作中的重要内容

在治疗和护理过程中充分表达爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。在以往的临床护理中，护患关系是一种阶段性的关系，护士只是机械地执行医嘱：打针、发药、换药，做一些根底护理。单纯的护理水平已经远远落后于形势开展的需要。医学科学技术的开展，给护士提出了更高层次的要求。护士除了树立病人至上宗旨，提高效劳质量，具有过硬护理技能外，还必须具备良好的沟通技巧能力，建立新型的护患关系。

;〔一〕护患沟通的原那么

1.“以病人为中心”的原那么。“以病人为中心”强调了护理效劳的主体，将患者放在第一和最高位置，这是我国“救死扶伤，防病治病，实行人道主义，全心全意为人民效劳”的护理道德根本原那么的表达。护理工作应处处为患者着想，紧紧围绕满足患者的需求，提供优质的护理效劳，做到方便患者，使患者满意。;2.诚信原那么。诚信是护患沟通的根底和根本，只有讲诚信，才能建立良好的护患关系。首先要相互信任，其次要相互负责，共同完成治疗护理任务。

3.平等原那么。护患双方是平等的，护士要充分尊重患