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法律咨询服务流程与规范手册（执行版）

第1章服务启动与需求评估

1.1客户信息收集与背景调查

建立标准化的客户档案模板，涵盖客户基本信息（姓名、身份证号、联系方式）、企业或组织属性（行业类型、规模、注册地）以及过往合作历史。设计结构化访谈提纲，重点询问客户的核心业务痛点、当前面临的具体法律纠纷类型及紧迫程度，确保收集的信息具有针对性。

实施“三表合一”核查机制，交叉核对客户提供的营业执照、公司章程、财务报表等基础文件，识别主体资格瑕疵或关键信息缺失风险。进行初步尽职调查，通过公开渠道检索客户企业是否存在重大行政处罚、失信记录或知识产权纠纷，评估其履约信用状况。运用专业工具（如