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航空货运与航空物流管理手册

1.第一章航空货运基础概述

1.1航空货运的定义与职能

1.2航空货运的发展历程

1.3航空货运的主要运输方式

1.4航空货运的行业标准与法规

1.5航空货运的信息化管理

2.第二章航空物流管理基础理论

2.1航空物流的定义与特点

2.2航空物流的运作流程

2.3航空物流的核心环节

2.4航空物流的供应链管理

2.5航空物流的信息化技术应用

3.第三章航空货运运输组织与调度

3.1航空货运的运输组织原则

3.2航空货运的航班调度方法

3.3航空货运的运输计划编制

3.4航空货运的运输资源协调

3.5航空货运的运输成本控制

4.第四章航空货运信息管理系统

4.1航空货运信息管理系统的构成

4.2航空货运信息管理系统的功能

4.3航空货运信息管理系统的应用

4.4航空货运信息管理系统的安全与保密

4.5航空货运信息管理系统的发展趋势

5.第五章航空货运客户服务与质量控制

5.1航空货运客户服务的重要性

5.2航空货运客户服务的流程

5.3航空货运客户服