航空运输地面服务员专项知识考试复习题库（附答案）.docVIP

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航空运输地面服务员专项知识考试复习题库（附答案）

单选题

1.旅客在候机楼内丢失了行李，应向哪个部门寻求帮助？

A、航空公司问询处或行李查询处

B、候机楼内的餐厅或商店

参考答案：A

2.贵宾室内的服务人员发现贵宾不慎打翻酒水，应立即？

A、马上离开，等贵宾自己处理

B、拿来清理工具迅速清理，并更换干净的台面

参考答案：B

3.当旅客询问“值机柜台几点停止办理”时，标准回答应为？

A、不知道，你问航显屏吧

B、当前航班通常在起飞前45分钟（具体以公司规定为准）停止办理

参考答案：B

4.飞机过站清洁完毕，地面服务员需要在《过站清洁报告》上签字确认，代表