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银行客户经理职业素养与业务技巧手册（执行版）

第1章职业形象与行为规范

1.1仪表仪态与着装礼仪

男士着装需遵循商务正装标准，衬衫必须平整无皱，领口保持洁净，袖口长度刚好盖过手背，领带宽度适中且打结整齐，严禁佩戴手表、手链或夸张饰品，整体色调以深蓝、藏青或灰色为主，体现庄重与专业。女士着装应遵循商务正装规范，裙装裤装剪裁合体，面料需光滑有质感，鞋履需为黑色或深棕色，鞋面无破损，鞋跟高度控制在3-5厘米之间，避免过短或过高的鞋跟，保持步履稳健。

仪态方面，站立时双脚与肩同宽，重心均匀分布，头部保持端正不偏斜，目光交流要专注且真诚，微笑需发自内心而非机械式僵硬，避免双手插兜或抱臂