《管理学原理与实务》_第一章.pptVIP

模块一基础知识管理者必须扮演的信息角色,具体又包括监督者、传播者、发言人三种角色。１.监督者角色管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。管理者通过接触下属来收集信息,并且从个人关系网中获取对方主动提供的信息。根据这种信息,管理者可以识别组织的潜在机会和威胁。２.传播者角色管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去。３.发言人角色管理者必须把信息传递给单位或组织以外的个人。上一页下一页返回模块一基础知识(三)决策角色在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策,这种信息就失去其应有的价值。决策角色具体又包括企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者四种角色。１.企业家角色管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展,以便发现机会,并对所发现的机会进行投资以利用这种机会。２.干扰对付者角色是指管理者必须善于处理冲突或解决问题,如平息客户的怒气,同不合作的供应商进行谈判,或者对员工之间的争端进行调解等。上一页下一页返回模块一基础知识３.资源分配者角色管理者决定组织资源用于哪些项目。４.谈判者角色管理者把大量的时间花费在谈判上,管理者的谈判对象包括员工、供应商、客户和其他工作小组。三、管理者的技能能力是指管理者将各种管理理论与业务知识应用于实践,