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远程医疗运营与患者服务手册（执行版）

第1章远程医疗运营基础架构与流程规范

1.1远程医疗平台技术架构与安全标准

平台底层采用微服务架构，将注册、认证、计费、影像存储等核心功能解耦，确保在单点故障时各模块独立容灾，保障系统高可用性。所有用户数据必须加密存储，采用国密SM2/SM3/SM4算法对静态数据进行加密，传输过程强制启用TLS1.2及以上协议，防止数据在传输链路中被窃取或篡改。

平台实施“零信任”安全模型，对每一次网络请求进行动态身份验证，实时检测并阻断异常访问行为，确保远程问诊过程不受中间人攻击干扰。系统具备自动化的合规审计功能，每日自动操作日志，记录所有用户的登录、