互联网金融业务操作手册（执行版）.docxVIP

互联网金融业务操作手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册旨在规范全行互联网金融业务从需求挖掘、方案设计、产品落地到运营维护的全生命周期管理，明确各业务条线、技术支撑及风控部门的职责边界，确保业务流程标准化、风险可控化。适用范围涵盖个人及企业端的小额信贷、数字支付、跨境支付、理财代销、供应链金融等所有线上化金融业务场景；定义范围包括“互联网金融业务”指基于互联网平台开展的各类电子金融服务，以及“执行版”指本手册作为内部操作指南，供一线客户经理、运营主管及技术专员直接参照执行，严禁照搬照抄而忽视本地化适配。

核心术语解析包括：客户尽职调查（KYC）指对申请人身份、信用状况