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质量管理师题目及分析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

PDCA循环的提出者是以下哪位质量管理专家？

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.克劳斯比

答案：A

解析：正确选项A的依据是PDCA循环又称戴明环，是戴明提出的质量管理基础工具。错误选项中，朱兰的核心贡献是朱兰质量三部曲，石川馨的核心贡献是发明因果图，克劳斯比的核心贡献是提出零缺陷理念，三者均不符合题意。

ISO9000族标准中对“质量”的官方定义是？

A.产品的耐用性和使用寿命

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品的出厂合格率

D.客户对产品的满意度评分

答案：B

解析：正确选项B是ISO9000标准中明确的质量定义，涵盖了产品、服务、过程等所有对象的质量内涵。错误选项中，耐用性、合格率、满意度均是质量的某一衡量维度或表现，不是官方对质量的统一定义。

针对不合格品开展纠正措施的核心目的是？

A.将已出现的不合格品修复为合格品

B.消除不合格产生的根本原因，避免同类问题重复发生

C.对造成不合格的责任人进行处罚

D.完整记录不合格品的产生过程

答案：B

解析：正确选项B是纠正措施的核心定义，纠正措施是针对原因的改进动作。错误选项中，修复不合格品属于“纠正”动作，处罚责任人是内部管理动作，记录不合格属于不合格品管控的基础要求，三者均不是纠正措施的目的。

统计过程控制（SPC）的核心作用