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2025年邮政储蓄业务操作与服务规范手册

第1章邮政储蓄业务基础认知与合规管理

1.1邮储体系架构与业务定位

邮储银行作为国有大型商业银行，其体系架构遵循“总行—分行—网点”三级管理原则，总行负责战略决策与资本配置，省级分行统筹区域发展，基层网点直接面向客户开展业务，形成覆盖城乡的立体化服务网络，确保指令传达无死角。邮储业务定位聚焦“普惠金融”，旨在解决小微企业、个体工商户及农村地区的融资难、融资贵问题，通过“邮储通”等数字化平台，将金融服务触角延伸至县域经济毛细血管，实现服务半径的实质性扩张。

在组织架构上，邮储实行垂直管理与属地管理相结合的模式，总行对全行业务质量、风险状况及