银行礼仪培训完美课件.pptVIP

员工礼仪培训瞅脾付织潘宽朵酒菊;培训内容个人礼仪仪容礼仪;礼仪的核心是“尊重”礼仪的最高;礼仪——社会文明进步的标志礼仪;礼仪是企业形象、文化、员工修养;下午去招商银行申请数字证书，一;礼仪概念指人们在社会;礼仪的作用、功能1、弘扬礼仪;一、仪容礼仪;一、仪容礼仪（一）、干净整洁;二、仪表礼仪匠墓肢叁舔缴哼磁倾;充分认识仪表的重要树立良好的第;制服的魅力制服可烘托出整个团体;认识外表的重要刮胡子了吗?是否;三、仪态礼仪（一）、仪态美的概;（二）表情（微笑、目光） ;（三）手势 下位手：;（四）、站姿━━挺直如松规范的;常见错误站姿驼背腹;常见错误站姿单;（五）走姿—从容、平稳、直线、;嘎凶垒凿酿陈乍枉鸥疫耙镁崖胎生;禁忌的行姿方向不定瞻前顾后;（六）坐姿—文雅，端庄，稳重，;几种常见坐姿坐姿基本形两腿;（七）蹲姿——大方得体不雅的蹲;正确的蹲姿——高低式蹲姿;交叉式蹲姿下蹲时，右(左)脚在;请注意！切忌彼此聊天慵懒或懈怠;一、言谈礼仪;（一）文明礼貌用语 ;（二）日常用语办理业务日常用;1、您好，请问您办理什么业务，;（三）用语原则使;（四）窗口服务人员语言规范原则;2、正确的声音语调：舒;电话应对的技巧列出事件的要点后;电话银行业务是金