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酒店服务技能试题与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客人办理入住登记时，前台服务员需完成“三核对”，以下哪项不属于核对内容？

A.客人身份证信息与本人核对

B.客人预订信息与系统登记核对

C.客人同行人数与实际入住人数核对

D.客人身份证信息与公安系统联网核对

答案：C。解析：入住登记“三核对”指身份证信息与本人核对、预订信息与系统登记核对、身份证信息与公安系统联网核对，同行人数需在预订时确认，非登记环节必核项。

2.客房服务员清洁房间时，发现客人遗留的贵重首饰，正确处理流程是？

A.立即电话通知客人返回领取

B.将物品放入客房小酒吧柜并标注“客人遗留”

C.登记《