门诊常规指导.pptx

个案分享宣讲人：PPT时间：.20.21医疗护理医药门诊常规指导

-目录门诊基本服务项目门诊服务流程特殊就医类型服务流程其他注意事项门诊特殊检查服务流程

PART1门诊基本服务项目

门诊基本服务项目设有健康知识专栏，定期更新健康教育内容健康教育备有急救药品和器械，设预案应对门诊范围内的意外情况急救准备建立投诉处理制度，设置投诉箱，公布投诉电话和受理场所投诉处理设立服务台提供导诊、便民服务和各类咨询服务导诊服务提供安全饮用水、一次性水杯、轮椅、平车、针线、纸张笔墨和邮寄化验单服务便民设施配备轮椅、平板流动床等运送用具供行动不便者使用医疗辅助通过专栏及宣传手册全面介绍初诊医师及医疗信息