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构建和谐医患关系的文明倡导

前言

和谐医患关系是医疗卫生事业健康发展的重要基石，是维护人民群众生命健康权益、提升医疗服务整体质量与效率的核心要素。为共同营造温馨、理解、合作、安全的诊疗环境，推动社会主义和谐社会建设，我们特此发起构建和谐医患关系的文明倡导。

核心原则

尊重与理解为先：尊重每一位患者的生命权、健康权和知情同(Intent)意权。理解患者的焦虑、不适与期望，也要理解医务工作者在高强度、高风险工作环境下的难处与敬业精神。

沟通与协作共进：通过有效沟通增进理解，避免信息不对称导致的误会。医患双方目标应是共同致力于病人的健康恢复，协作应对疾病。

专业与仁爱并重：医务人员应不断精进专业技能，以严谨态度和科学精神对待每一个病例。同时传承“医者仁心”的传统美德，关怀患者、温暖人心。

信任与法治共生：构建在相互信任基础上的医患关系更为稳固。同时要自觉遵守医疗卫生法律法规和诊疗规范，通过合法途径处理分歧，保护正当权益。

具体倡导

对于患者/公众

理性就医，配合治疗：

以积极心态面对疾病，相信现代医学的力量，主动配合医生的诊断和治疗方案。

遵守医院规章和各项诊疗操作流程，不违规聚集、滋扰医疗秩序。理解医学的局限性，设立合理预期。

礼貌就诊，表达诉求：

排队有序、文明就医，使用礼貌用语，互相体谅。

就医过程中如有疑问或不满，应理性表达，可通过医院投诉电话、院长信箱、医务科等正规渠道