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娱乐场所安全管理与顾客服务手册

第1章场所基础安全与风险评估

1.1场所布局优化与动线设计

在动线设计初期，必须严格执行“人车分流”原则，将顾客通行区与商品售卖区严格物理隔离，确保高峰期人流与车流互不干扰，防止因拥堵引发踩踏事故。所有顾客动线应呈环形或螺旋状向中心汇聚，避免形成死角，确保每个区域均能100%覆盖到监控摄像头的有效监控半径内，杜绝盲区。

关键通道（如主出入口、应急出口）的宽度不得低于1.2米，且地面需设置防滑纹理，防止湿滑导致顾客滑倒摔伤，符合GB50016消防规范。休息区与等候区的布局应遵循“就近服务”原则，设置高度适宜、扶手牢固的自动售货机或自助