职场51岗位深度解析.pptVIP

汽车营销基础与实务项目五

岗位准备第1页

5.1职业岗位认知第2页

概念：汽车4S店是集整车销售（Sale）、售后服务（Service）、零配件供应（Sparepart）、信息反馈(Survey)为一体的汽车服务企业。4S店概述第3页

4S店的优势信誉业技术人性化售后服务保障第4页

汽车销售顾问第5页

汽车销售顾问汽车4S店里为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围涉及：在汽车销售场所接待客户，通过销售技巧，分析客户需求，为客户解说车辆，并为客户办理交车手续及相关服务，同步在客户用车过程中，及时解答其关于本车相关问题。”“第6页

销售工作流程第7页

销售顾问岗位工作要求要熟悉自己品牌的车型技术也要熟悉竞争品牌车型的相关知识，方便为客户做对比分析竞争品牌了解汽车精品、汽车保险、汽车贷款等业务相关业务车型卖点商务技能要掌握商务礼仪、消费者心理分析、谈判沟通技巧第8页

本节结束第9页