2022携程租车宝一线员工考试高频错题汇总及正确答案.docVIP

2022携程租车宝一线员工考试高频错题汇总及正确答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.携程租车宝“安心租”产品对车辆划痕的免赔上限为

A.500元B.1000元C.2000元D.3000元

2.客户下单后，系统默认保留车位时长为

A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟

3.门店操作“强制还车”时，必须同步上传的照片是

A.行驶证B.油表C.停车小票D.客户签字单

4.若客户续租未支付，门店应第一时间在后台点击

A.异常还车B.续租待支付C.强制结单D.申请坏账

5.携程租车宝与门店结算周期为

A.T+1B.T+3C.T+7D.T+15

6.客户投诉“车型不符”，门店需在多少小时内提供证据

A.1小时B.2小时C.4小时D.6小时

7.以下哪项不属于“经济型”车组

A.大众捷达B.丰田威驰C.别克英朗D.宝马1系

8.夜间取车服务费收取时间段为

A.20:00-次日8:00B.21:00-次日7:00

C.22:00-次日6:00D.23:00-次日5:00

9.客户取消订单后，退款原路返回最长不超过

A.1个工作日