美发店人性化管理与员工教育策略.pdfVIP

美发店人性化管理，教育必行

人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。因此，必

须对人性有所了解。

人性化管理风格的实质就在于“把人当人看”，从而使得员工愿意怀着这种满意或者是满足的

心态以最佳的精神状态全身心地投入到工作当中去，进而直接提高发廊的管理效率。

第一、发廊经营者明确了工作中重点所在，尤其以员工的思想是重中之重。思想决定行为，

没有统一的思想，就没有统一的行为。课程中管理者学会了如何了解员工的思想工作，从而

建立和谐统一的氛围。

第二、如何鉴定员工的品质？员工共有四品：员工：技术好、态度好，也就是店里的优

秀员工，可以给干股或能力；良品员工：技术一般、态度好，此种员工可以培养与提升；

差品员工：技术不好、态度差，可以报以能换就换的态度安排；员工：技术能力强、态

度差，此种员工必须切掉、清除，平衡整个团队的综合素质，更好的使用人才。日后的招聘

更要清晰化，认清选择大于培养。

第三、执行力：细节的讲述了发廊的管理框架。

首先、发廊经营者用脑去吸引的顾客

其次、店长、经理、管理者用嘴去调动员工的积极性以及发廊工作流程的规化，包括早会、

的建立，月会的总结。

最后、员工用手以专业的技术，优质的服务赢得每一位顾客，同时发