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客货运输管理与航班调度手册

第1章总则与基础规范

1.1运输管理基本原则

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，将旅客生命安全置于航班运行管理的绝对核心地位。在制定任何调度方案或执行运输任务时，必须首先评估潜在风险，确保零容忍原则适用于所有飞行时刻、地面滑行及客舱服务环节。贯彻“全员责任、全程监控”的管理理念，建立从机场塔台、空中交通管制中心到航空公司地服部门、客舱机组的纵向贯通式责任链条。任何环节的疏忽都可能导致连锁反应，因此必须严格执行标准化作业程序（SOP），杜绝人为判断失误。

遵循“效率与稳定并重”的运营目标，在保障航班准点率和服务舒适度的同时，通过科学排班