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广东省物业管理行业协会关于开展2026年第一期物业管理师职业技能等级认定（案例分析+技能实操）训练题及答案

一、案例分析题

（共4题，每题25分，共100分。请仔细阅读案例背景，结合相关法律法规、行业标准及管理实务进行综合分析回答。）

案例一：

某高档住宅小区（总建筑面积25万平方米）由A物业服务企业提供物业服务。该小区交付已满8年，电梯、消防设施等设备逐渐进入老化期。2025年12月，小区业委会（第三届）任期即将届满，街道办拟指导成立新一届业委会。在此期间，部分业主对公共收益的账目明细提出质疑，认为A物业公司在未公开详细审计报告的情况下，长期占用电梯广告费及地面停车收益。同时，小区3号楼因变压器老化频繁跳闸，严重影响业主生活，A物业公司提出申请使用物业专项维修资金进行紧急维修，但遭到部分业主反对，理由是怀疑维修报价虚高，要求由业主自行聘请第三方审价。此外，有业主投诉A物业公司保洁人员将绿化垃圾混入生活垃圾投放，被城管部门下达了整改通知书。

问题：

1.针对业主对公共收益的质疑，A物业公司应如何依法依规进行处理？请说明公共收益的分配原则及公示要求。

2.关于3号楼变压器紧急维修使用专项维修资金的问题，请根据《民法典》及广东省相关规定，分析紧急维修的程序是否需要业主表决？对于业主质疑报价虚高，物业公司应采取哪些应对措施？

3.针对绿化垃圾混投问题，作为项目经理，应从哪些方面进行整改以